Zwroty i wysyłka

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Kontakt w sprawie zwrotów:
Lumond UG
Kolonnenstr. 8
10827 Berlin
E-mail: [email protected]

Zwroty i refundacje:

Ile czasu mam na zwrot zamówienia?
Po otrzymaniu zamówienia mają Państwo 28 dni na jego zwrot. Prosimy o kontakt, a chętnie pomożemy rozwiązać problem z zakupem.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków może potrwać od 3 do 5 dni roboczych, zanim pojawi się na wyciągu z konta, choć zwykle jest to szybsze. Zawsze zwracamy środki na kartę, którą dokonano płatności.

Nie jestem zadowolony/a z zakupu
Przykro nam, że nie są Państwo zadowoleni z zakupu. Prosimy o kontakt, a chętnie pomożemy rozwiązać problem.

Otrzymałem/am uszkodzony lub niewłaściwy produkt
Bardzo nam przykro, że produkt nie dotarł do Państwa w oczekiwanym stanie. Prosimy o kontakt, a chętnie pomożemy znaleźć właściwy produkt.

Koszty zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Jeśli towary zostały dostarczone uszkodzone lub nieprawidłowe, pokrywamy koszty zwrotu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Do:
Lumond UG
Kolonnenstr. 8
10827 Berlin
E-mail: [email protected]

Niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/o świadczenie następującej usługi (*):

• Data zamówienia (*)/data odbioru (*)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data

(*) Niepotrzebne skreślić.