Versand & Retouren

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non è il vettore, avete preso possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Contatto per i resi:
Lumond UG
Kolonnenstr. 8
10827 Berlin
E-Mail: [email protected]

Resi e rimborsi:

Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?

Hai 28 giorni di tempo per restituire l’ordine a partire dalla data di ricezione. Ti preghiamo di contattarci e saremo lieti di aiutarti a risolvere qualsiasi problema relativo al tuo acquisto.

Quando riceverò il mio rimborso?

I rimborsi possono richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi per apparire sull’estratto conto, anche se solitamente avvengono più rapidamente. Il rimborso verrà sempre effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento.

Non sono soddisfatto del mio acquisto
Ci dispiace che tu non sia soddisfatto del tuo acquisto. Ti invitiamo a contattarci e saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema.

Ho ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato
Ci dispiace molto che l’articolo non sia arrivato come previsto. Ti preghiamo di contattarci e saremo felici di aiutarti a ricevere l’articolo corretto.

Costi di restituzione
In caso di recesso, le spese dirette di restituzione della merce sono a tuo carico. Se la merce è danneggiata o è stata consegnata erroneamente, copriremo noi i costi di restituzione.

Modulo di recesso tipo
(Se desideri recedere dal contratto, compila e restituisci il presente modulo.)

Destinatario:
Lumond UG
Kolonnenstr. 8
10827 Berlin
E-Mail: [email protected]

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di acquisto dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio (*):

• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo)
• Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.