Envíos y devoluciones

Derecho de desistimientoTienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días a partir del día en que tú, o un tercero por ti indicado que no sea el transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Contacto para devoluciones:
Lumond UG
Kolonnenstr. 8
10827 Berlin
Correo electrónico: [email protected]

Devoluciones y reembolsos:
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido? Una vez que recibas tu pedido, dispones de 28 días para devolverlo. Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cuándo recibiré mi reembolso? Los reembolsos pueden tardar de 3 a 5 días laborables en aparecer en tu extracto, aunque normalmente son más rápidos. Siempre reembolsaremos el importe en la misma tarjeta con la que pagaste.

No estoy satisfecho con mi compra Lamentamos que tu compra no haya cumplido tus expectativas. Ponte en contacto con nosotros y buscaremos una solución.

He recibido un artículo dañado o incorrecto Sentimos mucho que el artículo no haya llegado como debería. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a obtener el artículo correcto.

Costes de la devolución En caso de desistimiento, asumirás los costes directos de la devolución de los bienes. Si los artículos están dañados o se enviaron incorrectamente, nosotros cubriremos los gastos de devolución.

Formulario de desistimiento (modelo)
(Si deseas desistir del contrato, cumplimenta este formulario y envíalo).
A:
Lumond UG
Kolonnenstr. 8
10827 Berlin
Correo electrónico: [email protected]

Por la presente notifico/notificamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes ()/de prestación del siguiente servicio ():

• Pedido el ()/recibido el ()
• Nombre del/de la consumidor(a)
• Dirección del/de la consumidor(a)
• Firma del/de la consumidor(a) (solo si se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.